Algemene Licentievoorwaarden

AGTT B.V. – voor het gebruik van AGTT SmartSuite en DocSense op grond van een licentie.

Versie: oktober 2026
De Nederlandse tekst is bindend (artikel 21.1)

1Definities#

In deze algemene licentievoorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter geschreven en hebben zij de volgende betekenis:

AGTT: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid AGTT B.V., handelend onder de naam AGTT, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 82713111, gevestigd te Rijswijk.
Licentienemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met AGTT een Overeenkomst aangaat met betrekking tot het gebruik van de Software.
Partij(en): AGTT en/of Licentienemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen AGTT en Licentienemer met betrekking tot de verlening van een Licentie op de Software, inclusief eventuele bijlagen, addenda en latere wijzigingen.
Software: de door AGTT ontwikkelde en aangeboden softwaretools en add-ins, waaronder AGTT SmartSuite met de onderdelen DocSense Snap en Sense, die als Excel-add-in of via andere interfaces functioneren en die gebruik kunnen maken van AI-technologie en clouddiensten.
Licentie: het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke gebruiksrecht dat AGTT aan Licentienemer verleent op de Software onder de voorwaarden van deze algemene licentievoorwaarden en de Overeenkomst.
Gebruiker: een door Licentienemer aangewezen natuurlijke persoon die als named user is geregistreerd voor het gebruik van de Software.
Gratis Licentie: een Licentie van één (1) maand waarmee Licentienemer de Software kosteloos mag gebruiken, eenmaal te verlengen met één (1) maand, zoals bepaald in artikel 5.
AI-Diensten: de kunstmatige-intelligentietechnologieën en -modellen van derden waarvan de Software gebruik kan maken bij de uitvoering van haar functionaliteiten, waaronder de Azure AI-diensten van Microsoft (Document Intelligence, Content Understanding en Azure OpenAI).
Inputdata: alle gegevens, documenten en bestanden die Licentienemer of een Gebruiker uploadt naar of invoert in de Software.
Output: alle resultaten, analyses, rapporten, scores, signalen, classificaties, samenvattingen en overige gegevens die door de Software worden gegenereerd op basis van Inputdata.
Documentatie: alle door AGTT bij de Software verstrekte gebruikershandleidingen, technische documentatie, instructies en overige bescheiden, in welke vorm dan ook.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, octrooirechten, merkrechten, handelsnaamrechten, modelrechten, knowhow en bedrijfsgeheimen.
Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die door een Partij aan de andere Partij wordt verstrekt en die naar haar aard vertrouwelijk is of als zodanig is aangemerkt, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsinformatie, technische informatie, broncode, algoritmen, klantenbestanden en financiële gegevens.
Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst als bedoeld in artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die Partijen sluiten indien en voor zover AGTT bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Licentienemer.
Derden-Licenties: licenties van derde partijen waarvan de Software gebruik maakt en waarvan de voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn op het gebruik van de Software.
Schriftelijk: per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

2Toepasselijkheid#

2.1 Deze algemene licentievoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige rechtshandelingen tussen AGTT en Licentienemer met betrekking tot de Software.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Licentienemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Als een of meer bepalingen van deze algemene licentievoorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.4 Afwijkingen van deze algemene licentievoorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt en scheppen geen precedent voor toekomstige overeenkomsten.

2.5 Deze algemene licentievoorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke relaties. Licentienemer verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

2.6 In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst, deze algemene licentievoorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en eventuele bijlagen, geldt de volgende rangorde: (a) de Overeenkomst, (b) de Verwerkersovereenkomst, (c) deze algemene licentievoorwaarden, (d) overige bijlagen.

3Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst#

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van AGTT zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Bij gebreke van een termijn geldt een geldigheidsduur van veertien (14) dagen.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Licentienemer het aanbod van AGTT Schriftelijk aanvaardt, de Overeenkomst ondertekent, dan wel een begin maakt met het gebruik van de Software.

3.3 Indien Licentienemer het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt AGTT langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, offertes of andere uitingen van AGTT binden AGTT niet.

3.5 Aanvullingen op of wijzigingen van de Overeenkomst komen slechts tot stand door uitdrukkelijke Schriftelijke overeenstemming van beide Partijen.

4Licentie en gebruiksrechten#

4.1 AGTT verleent aan Licentienemer een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke Licentie om de Software te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst, overeenkomstig de voorwaarden van deze algemene licentievoorwaarden en de Overeenkomst.

4.2 De Licentie wordt verleend op basis van named users. Het aantal Gebruikers wordt vastgelegd in de Overeenkomst. Iedere Gebruiker beschikt over een persoonlijke, niet-overdraagbare toegang. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met andere personen.

4.3 Licentienemer mag de Software gebruiken ten behoeve van zijn eigen bedrijfsvoering, waaronder het uitvoeren van analyses en werkzaamheden voor zijn eigen cliënten als onderdeel van zijn reguliere dienstverlening.

4.4 Externen die werkzaam zijn voor Licentienemer, zoals interim-professionals en zelfstandigen, mogen als Gebruiker worden aangewezen, mits zij als named user zijn geregistreerd en Licentienemer waarborgt dat zij gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen die ten minste gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen uit deze algemene licentievoorwaarden. Licentienemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik van de Software door deze externen.

4.5 Het gebruik van de Software door gelieerde entiteiten van Licentienemer, waaronder dochtermaatschappijen en holdingmaatschappijen, is slechts toegestaan indien deze entiteiten afzonderlijk een Overeenkomst met AGTT sluiten of als aanvullende Gebruikers worden bijgeschreven op de bestaande Overeenkomst tegen betaling van de daarvoor geldende vergoeding.

4.6 Het is Licentienemer en Gebruikers uitdrukkelijk niet toegestaan om:

(a) de Software of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te wijzigen, te vertalen, aan te passen, te decompileren, te ontmantelen, te reverse-engineeren of de broncode daarvan af te leiden, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat;
(b) de Software of het gebruiksrecht daarop geheel of gedeeltelijk over te dragen, in sublicentie te geven, te verhuren, te leasen of anderszins aan derden ter beschikking te stellen;
(c) kennis die is opgedaan door het gebruik van de Software, waaronder inzichten in de werking, architectuur of functionaliteiten, te gebruiken voor de ontwikkeling van een product of dienst die de Software nabootst, tenzij deze kennis onafhankelijk en zonder gebruik van de Software is verkregen;
(d) de Output te gebruiken voor het trainen van kunstmatige-intelligentiemodellen of het ontwikkelen van concurrerende AI-producten;
(e) beveiligingsmaatregelen, toegangsbeperkingen of gebruikslimieten van de Software te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren;
(f) geautomatiseerde systemen, waaronder bots en scrapers, in te zetten voor toegang tot of extractie van data uit de Software;
(g) penetratietesten of beveiligingsonderzoek uit te voeren op de Software zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van AGTT;
(h) documenten te uploaden of te verwerken waarvoor Licentienemer geen geldige rechten of toestemmingen bezit, dan wel documenten die illegaal, frauduleus of anderszins onrechtmatig zijn;
(i) handelingen te verrichten die de stabiliteit, beveiliging of beschikbaarheid van de Software voor andere gebruikers kunnen aantasten.

4.7 Een deel van de Software is zonder Licentie te gebruiken (de gratis functies, zoals omschreven in de Gebruiksvoorwaarden AGTT SmartSuite op www.agtt.nl/smartsuite-eula). Op dat gebruik zijn die Gebruiksvoorwaarden van toepassing. Deze algemene licentievoorwaarden gelden voor het gebruik van de Software op grond van een Licentie.

5Gratis Licentie#

5.1 AGTT kan Licentienemer een Gratis Licentie van één (1) maand verlenen. Daarmee mag Licentienemer de Software kosteloos gebruiken, met de gebruiksbeperkingen die AGTT daarvoor vaststelt.

5.2 Licentienemer kan AGTT vóór het einde van de Gratis Licentie verzoeken deze eenmaal te verlengen met één (1) maand. AGTT bevestigt een verlenging Schriftelijk.

5.3 De Gratis Licentie eindigt van rechtswege na afloop van de termijn, inclusief een eventuele verlenging. Gaat Licentienemer daarna geen Overeenkomst aan, dan vervalt het gebruiksrecht op de onderdelen van de Software waarvoor een Licentie nodig is. Gegevens die Licentienemer tijdens de Gratis Licentie in zijn eigen Excel-bestanden heeft vastgelegd, blijven in die bestanden staan.

5.4 Op de Gratis Licentie zijn deze algemene licentievoorwaarden onverkort van toepassing, met uitzondering van de bepalingen over vergoedingen en betaling.

6Duur, opzegging en beëindiging#

6.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één (1) jaar, tenzij in de Overeenkomst een afwijkende duur is overeengekomen.

6.2 Na afloop van de initiële periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van één (1) jaar, tenzij een der Partijen de Overeenkomst Schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden vóór het einde van de lopende periode.

6.3 AGTT is gerechtigd de toegang tot de Software met onmiddellijke ingang op te schorten, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:

(a) Licentienemer langer dan zestig (60) dagen in gebreke blijft met betaling van enige verschuldigde vergoeding;
(b) Licentienemer de Software gebruikt in strijd met deze algemene licentievoorwaarden of de Overeenkomst;
(c) het voortgezette gebruik van de Software door Licentienemer een beveiligingsrisico vormt voor AGTT of andere gebruikers;
(d) Licentienemer handelt in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

6.4 Tijdens de opschorting als bedoeld in lid 3 wordt de toegang tot de Software geblokkeerd, maar worden eventueel opgeslagen gegevens bewaard.

6.5 AGTT is gerechtigd de Overeenkomst met inachtneming van een termijn van zeven (7) dagen Schriftelijk te beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:

(a) Licentienemer herhaaldelijk in strijd handelt met deze algemene licentievoorwaarden, ook na Schriftelijke waarschuwing;
(b) Licentienemer langer dan negentig (90) dagen in gebreke blijft met betaling;
(c) Licentienemer aanhoudend misbruik maakt van de Software, ook na Schriftelijke waarschuwing.

6.6 AGTT is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder inachtneming van enige opzegtermijn te beëindigen, indien:

(a) Licentienemer de Software gebruikt voor criminele, frauduleuze of anderszins ernstig onrechtmatige doeleinden;
(b) Licentienemer de Software reverse-engineert of de broncode tracht af te leiden;
(c) sprake is van een acute beveiligingsinbreuk die het gevolg is van handelen of nalaten van Licentienemer;
(d) Licentienemer in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, de Wet homologatie onderhands akkoord (WHOA) van toepassing wordt verklaard, of zijn onderneming geheel of gedeeltelijk staakt.

6.7 Bij beëindiging op grond van lid 6 vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde vergoedingen. AGTT biedt Licentienemer een termijn van dertig (30) dagen voor het exporteren van gegevens, voor zover van toepassing.

6.8 Opzegging geschiedt te allen tijde Schriftelijk.

7Software, AI-Diensten en externe platforms#

7.1 AGTT spant zich in om de Software naar beste inzicht en vermogen beschikbaar te stellen en te onderhouden. De Software wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting. AGTT garandeert niet dat de Software te allen tijde foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.

7.2 De Software kan gebruik maken van AI-Diensten van derden. AGTT selecteert deze diensten zorgvuldig, maar heeft geen invloed op de werking, beschikbaarheid, prestaties of het beleid van deze derde partijen.

7.3 AI-Diensten genereren Output op basis van statistische modellen en patroonherkenning. Licentienemer erkent en aanvaardt dat:

(a) AI-gegenereerde Output onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend kan zijn;
(b) de Software een ondersteunend hulpmiddel is dat professioneel oordeel ondersteunt maar niet vervangt;
(c) Licentienemer te allen tijde verantwoordelijk is voor de verificatie en validatie van de Output voordat deze wordt gebruikt voor besluitvorming, rapportages of advisering.

7.4 De Software is niet bedoeld en mag niet worden gebruikt voor volledig geautomatiseerde besluitvorming zonder menselijke controle. Gebruik van de Output ter ondersteuning van beslissingen met een hoog impact, waaronder auditoordelen en financiële rapportages, is toegestaan mits de Output altijd wordt geverifieerd door een bevoegd professional en de eindverantwoordelijkheid bij die professional ligt.

7.5 Licentienemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de naleving van de op zijn beroepsgroep toepasselijke professionele standaarden, beroepsregels en gedragscodes, voor zover deze op Licentienemer van toepassing zijn. Dit geldt onder meer, maar niet uitsluitend, voor accountants, belastingadviseurs, financieel adviseurs, controllers en vergelijkbare beroepsbeoefenaren.

7.6 Wijzigingen in AI-Diensten of externe platforms, waaronder beleidswijzigingen, algoritmeveranderingen, prijsaanpassingen, functionaliteitswijzigingen of beëindiging van diensten door derden, kunnen van invloed zijn op de werking of beschikbaarheid van de Software. Dergelijke wijzigingen vormen geen toerekenbare tekortkoming van AGTT en geven Licentienemer geen recht op schadevergoeding.

7.7 Voor zover de Software gebruik maakt van diensten van derden waarop Derden-Licenties van toepassing zijn, is Licentienemer gehouden deze Derden-Licenties na te leven. AGTT informeert Licentienemer over de toepasselijkheid van Derden-Licenties.

7.8 Voor de beschikbaarheid van AI-Diensten is AGTT afhankelijk van de betreffende leveranciers. AGTT garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van AI-Diensten.

7.9 AGTT kwalificeert de Software als een AI-systeem met beperkt risico in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-Verordening). De Software is niet bestemd voor, en mag niet worden ingezet ten behoeve van, toepassingen die op grond van Bijlage III van de AI-Verordening kwalificeren als hoog-risico. AGTT voldoet aan de toepasselijke transparantieverplichtingen van artikel 50 AI-Verordening en stelt daartoe de benodigde informatie beschikbaar via de Documentatie.

7.10 Licentienemer draagt zorg voor een passend niveau van AI-geletterdheid van zijn Gebruikers als bedoeld in artikel 4 AI-Verordening, zodanig dat Gebruikers de werking, beperkingen en risico's van de Software begrijpen en de Output verantwoord kunnen beoordelen. AGTT stelt daartoe basisinformatie ter beschikking.

8Verplichtingen van Licentienemer#

8.1 Licentienemer is verantwoordelijk voor de rechtmatige herkomst van alle Inputdata. Licentienemer verklaart en garandeert dat hij alle benodigde rechten en toestemmingen heeft voor het uploaden en verwerken van documenten en gegevens in de Software, en dat dit gebruik in overeenstemming is met toepasselijke wet- en regelgeving.

8.2 Licentienemer draagt zorg voor de verificatie en validatie van alle Output voordat deze wordt gebruikt voor besluitvorming, rapportages, dossiervorming of advisering. Licentienemer erkent dat de Software een ondersteunend hulpmiddel is en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van zijn werkzaamheden en conclusies.

8.3 Licentienemer is verantwoordelijk voor het beheer van de eigen accounts, toegangsgegevens en beveiligingsmaatregelen, waaronder het instellen en onderhouden van sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.

8.4 Licentienemer is verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving die op zijn bedrijfsvoering van toepassing is, waaronder de AVG, beroepsgeheimhouding en eventuele contractuele geheimhoudingsverplichtingen jegens derden.

8.5 Licentienemer ziet erop toe dat alle Gebruikers op de hoogte zijn van en handelen in overeenstemming met deze algemene licentievoorwaarden.

8.6 Indien Licentienemer niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan zijn verplichtingen uit deze algemene licentievoorwaarden of de Overeenkomst, dan komen de daaruit voortvloeiende gevolgen, kosten en schade voor rekening en risico van Licentienemer.

9Vergoeding en betaling#

9.1 De vergoeding voor de Licentie is zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Alle door AGTT genoemde bedragen zijn exclusief btw en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

9.2 AGTT factureert de licentievergoeding jaarlijks vooraf, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

9.3 Indien Licentienemer het overeengekomen aantal Gebruikers of het gebruik van AI-Diensten overschrijdt, is AGTT gerechtigd het aanvullende gebruik in rekening te brengen op basis van de alsdan geldende tarieven.

9.4 Indien Licentienemer niet tijdig betaalt, is Licentienemer van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de datum van verzuim is Licentienemer de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag.

9.5 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Licentienemer, met een minimum van vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag met een minimum van EUR 150,00.

9.6 Licentienemer is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen.

9.7 AGTT is gerechtigd de vergoeding jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek, vermeerderd met een opslag van twee (2) procentpunten. Indexering vindt voor het eerst plaats op 1 januari van het kalenderjaar volgend op het jaar waarin de Overeenkomst is aangegaan. Indexering geeft Licentienemer geen recht op opzegging.

9.8 AGTT is gerechtigd de vergoeding tussentijds te wijzigen anders dan op grond van de indexering als bedoeld in lid 7. Een dergelijke prijswijziging wordt ten minste twee (2) maanden vooraf Schriftelijk aangekondigd. Indien Licentienemer niet instemt met de prijswijziging, is Licentienemer gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de prijswijziging van kracht wordt, mits de opzegging Schriftelijk geschiedt binnen dertig (30) dagen na de aankondiging.

10Intellectuele Eigendomsrechten#

10.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Software, de Documentatie, de onderliggende technologie, algoritmen, methoden, werkwijzen, sjablonen en formats berusten uitsluitend bij AGTT of haar licentiegevers. De Overeenkomst strekt niet tot overdracht van enig Intellectueel Eigendomsrecht.

10.2 Licentienemer verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht als omschreven in artikel 4. Licentienemer mag de Software niet kopiëren, doorverkopen, in sublicentie geven of anderszins aan derden ter beschikking stellen.

10.3 De Inputdata blijft eigendom van Licentienemer. AGTT verkrijgt uitsluitend het recht om de Inputdata te verwerken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Software en de daaraan verbonden diensten.

10.4 De Output is afgeleid van de Inputdata van Licentienemer. AGTT maakt geen aanspraak op Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de gegenereerde Output. Licentienemer is vrij om de Output te gebruiken, te delen of anderszins te exploiteren, met inachtneming van de beperkingen in artikel 4 lid 6.

10.5 AGTT slaat geen Inputdata of Output op en gebruikt deze niet voor het trainen of verbeteren van AI-modellen. Hoe Licentienemer de Output gebruikt, valt volledig onder de eigen verantwoordelijkheid van Licentienemer.

10.6 Licentienemer verleent AGTT een eeuwigdurende, wereldwijde, onherroepelijke, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om alle feedback, suggesties en gebruiksinzichten die Licentienemer aan AGTT verstrekt met betrekking tot de Software onbeperkt te gebruiken voor productverbetering, de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten en dienstenontwikkeling. Licentienemer verkrijgt geen rechten op verbeteringen die voortvloeien uit deze feedback. Deze licentie strekt zich niet uit tot Inputdata, Output of Vertrouwelijke Informatie van Licentienemer.

10.7 Licentienemer vrijwaart AGTT voor alle aanspraken van derden met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten op door Licentienemer aangeleverde Inputdata en materialen.

11Publicatie en benchmarks#

11.1 Licentienemer mag zonder voorafgaande toestemming van AGTT:

(a) algemene ervaringen met en functionele reviews van de Software delen;
(b) screenshots delen die geen Inputdata, cliëntinformatie of Vertrouwelijke Informatie bevatten;
(c) het gebruik van de Software vermelden in referenties, zonder gedetailleerde resultaten.

11.2 Voorafgaande Schriftelijke toestemming van AGTT is vereist voor:

(a) de publicatie van prestatiebenchmarks, responstijden of technische specificaties;
(b) screenshots met daadwerkelijke Output, analyses of risicoscores;
(c) gedetailleerde casestudies met specifieke resultaten;
(d) vergelijkende reviews met concurrerende producten.

11.3 Het is te allen tijde verboden om screenshots of informatie te publiceren die persoonsgegevens of cliëntdata bevatten, dan wel beveiligingsgerelateerde informatie of kwetsbaarheden van de Software.

12Geheimhouding#

12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere Partij ontvangen. Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

12.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

(a) algemeen bekend is of wordt zonder dat dit het gevolg is van een schending van de geheimhoudingsplicht;
(b) reeds in het bezit was van de ontvangende Partij voordat deze door de verstrekkende Partij werd medegedeeld;
(c) van een derde is verkregen die gerechtigd was deze informatie te verstrekken;
(d) onafhankelijk door de ontvangende Partij is ontwikkeld; of
(e) openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting, rechterlijk bevel of besluit van een bevoegde toezichthouder.

12.3 Partijen mogen Vertrouwelijke Informatie delen met hun werknemers en ingeschakelde derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, mits deze personen gebonden zijn aan een vergelijkbare geheimhoudingsplicht.

12.4 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twee (2) jaar na beëindiging daarvan.

13Persoonsgegevens en privacy#

13.1 Licentienemer erkent dat bij het gebruik van de Software persoonsgegevens kunnen voorkomen in de Inputdata, bijvoorbeeld namen in documentomschrijvingen of financiële bescheiden. Het verdere gebruik en delen van persoonsgegevens uit de Output door Licentienemer valt buiten de verantwoordelijkheid van AGTT. Licentienemer draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens, waaronder de naleving van de AVG, beroepsgeheimhouding en eventuele contractuele geheimhoudingsverplichtingen jegens derden.

13.2 Voor zover AGTT bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in de zin van de AVG, geschiedt deze verwerking uitsluitend ten behoeve van en in opdracht van Licentienemer. AGTT treedt in dat geval op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG.

13.3 De Verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG is als Bijlage 1 bij deze algemene licentievoorwaarden gevoegd. Met het aangaan van de Overeenkomst komt ook de Verwerkersovereenkomst tussen Partijen tot stand; een elektronische aanvaarding volstaat (artikel 28 lid 9 AVG). Op verzoek van Licentienemer ondertekent AGTT een afzonderlijk exemplaar.

13.4 Indien de Software gegevens opslaat, geschiedt de opslag en verwerking uitsluitend op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

13.5 AGTT slaat standaard geen Inputdata of Output op. Indien opslag noodzakelijk is om bepaalde functionaliteiten van de Software mogelijk te maken, wordt dit vooraf aan Licentienemer kenbaar gemaakt. In de Overeenkomst of een bijlage daarbij wordt vastgelegd: (a) welke functionaliteiten opslag vereisen, (b) welke categorieën gegevens worden opgeslagen, (c) de bewaartermijn, en (d) de locatie van de opslag. AGTT activeert opslag uitsluitend na Schriftelijke instemming van Licentienemer.

13.6 AGTT maakt gebruik van subverwerkers voor hosting en AI-Diensten. AGTT heeft selectieprocedures ingericht om te waarborgen dat subverwerkers een passend beschermingsniveau bieden. Op verzoek van Licentienemer verstrekt AGTT informatie over de categorieën subverwerkers die bij de verwerking betrokken zijn.

13.7 Licentienemer garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de Software in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

13.8 Licentienemer vrijwaart AGTT voor alle aanspraken van derden, waaronder toezichthouders, die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens door of namens Licentienemer via de Software, tenzij de aanspraak het rechtstreekse gevolg is van een aan AGTT toerekenbare tekortkoming.

13.9 Gegevens over de toegang tot en het gebruik van de Software, waaronder aanmeld- en licentiegegevens, gebruikstellingen als bedoeld in artikel 15 en technische logboeken, verwerkt AGTT als verwerkingsverantwoordelijke. De Privacyverklaring AGTT SmartSuite op www.agtt.nl/smartsuite-privacy beschrijft deze verwerkingen.

14Onderhoud, updates en ondersteuning#

14.1 AGTT is gerechtigd de Software van tijd tot tijd te wijzigen, te verbeteren of bij te werken. AGTT streeft ernaar dat updates de functionaliteit van de Software verbeteren of ten minste in stand houden.

14.2 AGTT communiceert over onderhoud en updates als volgt:

(a) kleine updates worden automatisch doorgevoerd en achteraf gemeld indien relevant;
(b) gepland onderhoud wordt minimaal achtenveertig (48) uur vooraf per e-mail aangekondigd;
(c) grote wijzigingen worden minimaal zeven (7) dagen vooraf per e-mail aangekondigd;
(d) spoedinterventies ter waarborging van de beveiliging of beschikbaarheid worden direct doorgevoerd en zo spoedig mogelijk gemeld.

14.3 AGTT biedt standaard ondersteuning per e-mail. AGTT streeft ernaar vragen en meldingen binnen één (1) werkdag na ontvangst in behandeling te nemen. Dit betreft een streefdoel en geen resultaatsverplichting.

14.4 De Software wordt voornamelijk lokaal gebruikt. Voor zover de Software gebruik maakt van clouddiensten of AI-Diensten van derden, is de beschikbaarheid van die onderdelen afhankelijk van de betreffende leveranciers.

14.5 AGTT spant zich in om de beschikbaarheid van de cloudcomponenten en AI-Diensten te optimaliseren, maar geeft geen eigen uptimegarantie. Indien een storing in de cloudcomponenten of AI-Diensten langer dan vijf (5) aaneengesloten werkdagen voortduurt en dit het gebruik van de Software wezenlijk belemmert, is Licentienemer gerechtigd het aan die periode toe te rekenen deel van de licentievergoeding terug te vorderen, naar rato van de duur van de belemmering. Een dergelijke terugvordering is de enige remedie van Licentienemer bij onbeschikbaarheid.

14.6 AGTT informeert Licentienemer zo spoedig mogelijk over storingen die de beschikbaarheid van de Software wezenlijk beïnvloeden, onder vermelding van de aard van de storing en de verwachte hersteltermijn.

15Audit en licentiecompliance#

15.1 AGTT is gerechtigd om ten hoogste éénmaal per kalenderjaar te verifiëren of Licentienemer de Software gebruikt in overeenstemming met het overeengekomen aantal Gebruikers en de overige voorwaarden van de Overeenkomst en deze algemene licentievoorwaarden.

15.2 De verificatie als bedoeld in lid 1 kan plaatsvinden door middel van geautomatiseerde gebruiksregistratie in de Software. Indien AGTT aanvullende informatie nodig heeft, richt zij daartoe een Schriftelijk verzoek aan Licentienemer. Licentienemer verleent hieraan binnen veertien (14) dagen medewerking.

15.3 Indien uit de verificatie blijkt dat Licentienemer meer Gebruikers heeft dan overeengekomen, is AGTT gerechtigd het aanvullende gebruik met terugwerkende kracht in rekening te brengen op basis van de alsdan geldende tarieven, vermeerderd met een toeslag van vijftien procent (15%) over het aanvullende bedrag.

15.4 De kosten van de verificatie komen voor rekening van AGTT, tenzij uit de verificatie een overschrijding van meer dan tien procent (10%) van het overeengekomen aantal Gebruikers blijkt. In dat geval komen de redelijke kosten van de verificatie voor rekening van Licentienemer.

16Aansprakelijkheid#

16.1 AGTT aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Software, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van AGTT.

16.2 Indien en voor zover op AGTT enige aansprakelijkheid rust, is de totale aansprakelijkheid van AGTT beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt deze ten hoogste het bedrag dat Licentienemer in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan licentievergoedingen heeft betaald voor de specifieke Gebruiker ten aanzien van wie de schade is ontstaan.

16.3 AGTT is nimmer aansprakelijk voor:

(a) indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade en goodwillverlies;
(b) schade als gevolg van het niet behalen van een bepaald resultaat, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de Output;
(c) schade als gevolg van beslissingen die Licentienemer neemt op basis van de Output;
(d) schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of onrechtmatig verkregen Inputdata;
(e) schade als gevolg van het niet of niet tijdig verifiëren van de Output;
(f) schade als gevolg van wijzigingen in, storingen van of beëindiging van AI-Diensten of andere diensten van derden;
(g) schade als gevolg van onbevoegd gebruik van de Software door derden, tenzij dit het directe gevolg is van een aan AGTT toerekenbaar beveiligingsgebrek.

16.4 Een vordering tot schadevergoeding vervalt in ieder geval twaalf (12) maanden nadat Licentienemer de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

16.5 Licentienemer vrijwaart AGTT voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Software door Licentienemer of Gebruikers, waaronder maar niet beperkt tot aanspraken voortvloeiend uit: (a) onrechtmatig gebruik van de Software, (b) het uploaden van Inputdata zonder de vereiste rechten of toestemmingen, (c) schending van Intellectuele Eigendomsrechten van derden, of (d) gebruik in strijd met deze algemene licentievoorwaarden, de Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving.

17Overmacht#

17.1 AGTT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

17.2 Onder overmacht wordt in aanvulling op het bepaalde in de wet en jurisprudentie mede verstaan: storingen in het internet of telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen, storingen bij toeleveranciers of derde partijen waarvan AGTT afhankelijk is (waaronder aanbieders van AI-Diensten en hostingdiensten), stroomuitval, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, natuurrampen en oorlog.

17.3 Als de overmachtsituatie langer duurt dan negentig (90) dagen, is elk der Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

18Gevolgen van beëindiging#

18.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden:

(a) vervalt de Licentie en het recht om de Software te gebruiken;
(b) staakt Licentienemer onmiddellijk ieder gebruik van de Software;
(c) biedt AGTT Licentienemer een overgangsperiode van één (1) maand, gedurende welke Licentienemer beperkte leestoegang heeft om eventueel opgeslagen gegevens te raadplegen en te exporteren, voor zover van toepassing.

18.2 De Software slaat standaard geen gegevens op. Indien de Software gegevens opslaat overeenkomstig artikel 13 lid 5, worden gegevens in de productieomgeving na afloop van de overgangsperiode onverwijld verwijderd. Gegevens in back-ups worden verwijderd binnen de standaard backup-retentieperiode van ten hoogste negentig (90) dagen na beëindiging. Licentienemer ontvangt een Schriftelijke bevestiging wanneer alle gegevens, inclusief back-ups, definitief zijn verwijderd.

18.3 Licentienemer kan een verzoek indienen bij AGTT om gegevens te verwijderen. AGTT verwerkt een dergelijk verzoek binnen een redelijke termijn.

18.4 Aangezien de Software standaard geen gegevens opslaat, zijn standaard exportmogelijkheden niet beschikbaar. In overleg met AGTT kan Licentienemer de mogelijkheden voor export op maat bespreken. Aan eventuele export- of overstapbegeleiding kunnen kosten verbonden zijn.

18.5 Alle op het moment van beëindiging openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar.

18.6 De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, waaronder de bepalingen inzake Intellectuele Eigendomsrechten, geheimhouding, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht, blijven onverminderd van kracht.

19Wijziging van de voorwaarden#

19.1 AGTT is gerechtigd deze algemene licentievoorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding Schriftelijk aangekondigd.

19.2 Indien een wijziging een materiële verslechtering inhoudt voor Licentienemer, waaronder hogere kosten, het vervallen van belangrijke functionaliteiten of wezenlijk strengere voorwaarden, is Licentienemer gerechtigd de Overeenkomst kosteloos op te zeggen binnen dertig (30) dagen na de aankondiging, met directe beëindiging.

19.3 Kleine wijzigingen, waaronder bugfixes, verbeteringen en verduidelijkingen die de rechten van Licentienemer niet wezenlijk aantasten, geven geen recht op opzegging. Doorlopend gebruik van de Software na kennisgeving van dergelijke wijzigingen geldt als aanvaarding.

20Toepasselijk recht en geschillenbeslechting#

20.1 Op de Overeenkomst en deze algemene licentievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

20.2 Partijen zullen geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst eerst trachten in onderling overleg op te lossen. Indien het geschil niet binnen dertig (30) dagen na het eerste overleg is opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter.

20.3 De rechtbank Den Haag is bij uitsluiting bevoegd om van geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van AGTT om een geschil voor te leggen aan een andere wettelijk bevoegde rechter.

21Slotbepalingen#

21.1 De Nederlandse tekst van deze algemene licentievoorwaarden prevaleert boven eventuele vertalingen daarvan.

21.2 Indien AGTT op enig moment nalaat naleving van een bepaling uit deze algemene licentievoorwaarden of de Overeenkomst af te dwingen, tast dit het recht om dit op een later moment alsnog te doen niet aan.

21.3 Licentienemer mag de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van AGTT overdragen aan een derde. AGTT is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde, mits Licentienemer hiervan Schriftelijk in kennis wordt gesteld.

21.4 De Software kan worden verkregen via Microsoft AppSource. Microsoft is geen partij bij de Overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de Software of de ondersteuning daarvan. Licenties worden rechtstreeks bij AGTT afgesloten en niet via Microsoft.